近年来，“106”短信平台已成为垃圾短信的主要发送源头，严重侵害了消费者的合法权益。上海市消保委要求在发送106短信时主动标注内容给予者实名，这一提议得到了中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的回应，他们均承诺对于有歧义或无法清晰标识短信内容给予者的签名，将使用规范企业名称进行标注。 据上海市消保委调查，76%的消费者表示经常收到以“106”开头的垃圾短信。这些短信内容繁杂，存在假冒或混淆签名、设置消费陷阱等行为。部分短信冒充银行、知名商家等名义，以“账户异常”“低利率贷款”“积分到期”等为诱饵，诱导消费者点击链接，进而可能被不法商家套取个人信息、销售假冒伪劣产品，甚至链接到钓鱼网站给手机安装木马病毒。 面对大量106垃圾短信带来的问题，21%的消费者希望监管部门加强监管，17%的消费者认为运营商应该加强审核，12%的消费者选择屏蔽所有106短信或使用关键词屏蔽，还有48%的消费者建议在短信中强制标注内容给予者真实名称。完全屏蔽106短信也会带来问题，因为政府部门的通知、网站的验证码等大量正规信息也是顺利获得106短信发送的，这些信息对消费者的工作生活十分必要。上海市消保委每年都会接到很多关于“积分清零”的投诉，实际上商家已顺利获得106短信向消费者进行了提示，但因手机设置而被屏蔽。 鉴于106短信整治不易屏蔽更难的现状，提高消费者自我保护能力显得尤为重要。近年来，电信部门和运营商在推行实名制方面成效显著。在此基础上，上海市消保委认为在发送106短信时主动标注内容给予者实名是治理106短信乱象的有效方法。如果发送者身份一目了然，消费者在收到短信时大致就能判断真假，避开消费陷阱。

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科研研究一般项目“乾嘉笔记叙录与亚星智能整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/韩森冢

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